21.02.2026 10:22
ЭПДК внесла изменения в Правила распределения и обслуживания клиентов на рынке природного газа с целью ускорения процесса и укрепления прав потребителей. Согласно этому, с абонентов старше 65 лет не будет взиматься гарантийный депозит. Плата за подключение может быть оплачена в 6 платежей. Кроме того, если ранее была взята плата за подключение по тому же адресу, повторная плата не будет взиматься.
Энергетическое регулирование (EPDK) опубликовало в Официальном вестнике Постановление о внесении изменений в Правила распределения и обслуживания клиентов на рынке природного газа, которое вступило в силу.
Лица старше 65 лет, получающие пособие по нуждаемости или имеющие право на регулярную социальную помощь, не будут платить гарантийный взнос в размере 4 135 TL.
ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ АДРЕСУ ВТОРОЙ РАЗ ПЛАТИТЬ НЕ НУЖНО
Согласно этому, плата за подключение абонента будет взиматься единовременно во время заключения договора на подключение. Если производство сервисной линии еще не начато, сумма будет возвращена в течение 5 рабочих дней по запросу. Если ранее была взята плата за подключение по тому же адресу, повторное взимание не будет производиться.
Запросы на необходимые разрешения для сервисной линии должны быть завершены не позднее 5 рабочих дней с момента взимания платы за подключение. Если заявки будут приняты соответствующими органами в определенные сроки, распределительная компания не будет нести ответственность за задержки.
Сервисная линия, как правило, будет завершена и готова к поставке газа в течение 30 дней с момента взимания платы за подключение. С согласия заявителя этот срок может быть продлен до 90 дней. Если по причине отсутствия необходимых разрешений сервисная линия не будет готова к поставке газа в течение 90 дней, плата за подключение будет возвращена в течение 5 рабочих дней с момента окончания срока.
Если разрешения на раскопки будут выданы менее чем за 30 дней до окончания срока, потребитель будет проинформирован, и сервисная линия будет завершена в течение 30 дней.
Кроме того, абоненты смогут оплачивать плату за подключение кредитной картой в рассрочку до 6 месяцев. Финансовые расходы, возникающие в этом контексте, не будут отражены в тарифах.
ПРОЦЕССЫ СВЯЗАННЫЕ С ОТОПИТЕЛЬНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ И АБОНЕНТСКИМИ ДОГОВОРАМИ
Если тип, расположение или мощность отопительного устройства не изменяются, для замены устройства не потребуется внесение изменений в проект. Замена будет осуществляться при условии заполнения формы, подготовленной распределительной компанией, фирмой, заменяющей устройство, и контроля со стороны уполномоченного представителя компании. Процесс ввода в эксплуатацию также будет осуществляться после проверки установки.
Первый абонентский договор будет подписан после предоставления необходимых документов и начисления и/или взимания гарантийного взноса после одобрения проекта внутренней установки или может быть заключен дистанционно. Договор будет заключен с лицом, фактически использующим природный газ, или его уполномоченным представителем.
В последующих абонентских договорах по тому же адресу поставка газа будет начата в течение 4 рабочих дней после подписания договора, после проверки установки. В случае, если установка не будет признана подходящей, недостатки будут устранены, и по запросу будет проведена повторная проверка не позднее 4 рабочих дней, после чего газ будет подан.
На адресах, где абонентские договора были приостановлены или расторгнуты уполномоченными органами, новый договор не может быть подписан без письменного согласия соответствующего органа.
РАССРОЧКА И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ГАРАНТИЙНОГО ВЗНОСА
Распределительные компании смогут взимать единовременно гарантийный взнос с абонентов, использующих механические счетчики. Оплата может быть произведена наличными или кредитной картой, как единовременно, так и в рассрочку, при этом в рассрочке будет применяться не менее 6 равных платежей, и не будет взиматься разница в сроках.
Пользователи предоплаченных счетчиков, религиозные учреждения, дома молитвы, курсы Корана, подведомственные Управлению по делам религий, определенные государственные учреждения и домохозяйства, получающие социальную помощь, будут освобождены от гарантийного взноса. Однако освобождение не будет применяться в случае, если существующий абонентский договор будет прекращен, и тот же человек снова станет абонентом по тому же адресу.
СЧЕТЧИК, СЧЕТ И ПРОЦЕДУРЫ ОТКЛЮЧЕНИЯ
Установка, демонтаж и проверка счетчиков будут осуществляться только распределительной компанией, счетчики не будут передаваться потребителю. На неисправности счетчиков, препятствующие поставке газа, будет оказано вмешательство не позднее 24 часов.
Ущерб, причиненный счетчикам или системе измерения в результате внешнего вмешательства, будет относиться на счет клиента. Вмешательство в систему измерения, приводящее к недостаточному или неправильному измерению потребления, будет считаться несанкционированным использованием.
Если срок считывания счетчика по причинам, связанным с распределительной компанией, окажется ниже установленного законом, срок оплаты счета составит не менее 25 дней. В случае увеличения срока считывания сумма потребления будет разделена как минимум на 4 расчетных периода, и разница в сроках не будет применяться.
Счета будут переданы потребителю не менее чем за 10 дней до крайнего срока оплаты, и срок оплаты не может составлять менее 5 рабочих дней ни при каких обстоятельствах.
В случае, если долги не будут оплачены в течение 3 месяцев с даты последнего платежа, необходимо будет уведомить не менее чем за 3 рабочих дня через несколько каналов связи о расторжении договора. То же правило будет применяться в случае неуплаты рассроченного гарантийного взноса.
СРОЧНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО И РЕГУЛИРОВАНИЕ ЛИЦЕНЗИЙ
Распределительные компании создадут организацию для своевременного реагирования на неисправности, будет создана инфраструктура, которая обеспечит ответ на экстренные вызовы не позднее третьего звонка. Компании смогут предоставлять друг другу поддержку персоналом и оборудованием в случае бедствий и чрезвычайных ситуаций.
Кроме того, стало обязательным хранение данных о деятельности в цифровом формате и по лицензиям, создание архивных систем и как минимум одного офисного здания. Эти обязательства должны быть выполнены в течение 24 месяцев.
В рамках регулирования была открыта возможность внесения изменений в лицензии для объектов, обеспечивающих поставку газа свободным потребителям, непосредственно связанным с магистральным газопроводом, при определенных условиях.
Руководство по применению положений регламента будет осуществлять председатель учреждения.