01.09.2026 14:21
Министерство торговли ужесточило проверки в отношении предприятий, которые отказываются продавать товары, выставленные в витрине, на полке или в интернете, под предлогами «запас закончился», «продано» или «выставочный образец». Компании, отказывающиеся от продажи без уважительной причины, будут оштрафованы в размере 10 процентов от стоимости товара, но не менее 3 973 лир. Особое внимание будет уделено секторам мебели, электроники, автомобилестроения, одежды и недвижимости.
Министерство торговли ужесточило проверки в отношении отказа от продажи товаров, которые потребители видят на витринах, полках, в интернет-магазинах или на цифровых платформах, без законных на то оснований.
Согласно сообщению Каана Зенгинли из газеты Türkiye, будут применяться административные санкции против метода, известного в обществе как «приманка и подмена», когда потребителя завлекают в магазин или к объявлению товаром по доступной цене, а затем направляют на более дорогой товар.
В рамках статьи 6 Закона № 6502 «О защите прав потребителей» с 2026 года на предприятия, не соблюдающие правила, будет налагаться административный штраф в размере 10 процентов от цены продажи товара с учетом налогов. Сумма штрафа не может быть ниже 3 973 лир за одно нарушение.
СЛОВ «ПРОДАНО», «НЕТ В НАЛИЧИИ», «ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ» БУДЕТ НЕДОСТАТОЧНО
Особое внимание также уделено некоторым отговоркам, с которыми потребители часто сталкиваются в сферах с высокой ценовой конкуренцией, таких как мебель, электроника, автомобили, готовая одежда и недвижимость.
Заявления предприятий вроде «Только что продано», «Это только выставочный образец», «Наши запасы исчерпаны» или «Система не обновлялась» сами по себе не будут считаться уважительной причиной для отказа от продажи.
Для того чтобы можно было отказаться от продажи товара, на товаре должна быть четкая пометка «не продается», «образец» или «продано», либо должно быть документально подтверждено, что товар явно поврежден.
В противном случае товар, выставленный на витрине, полке или в интернете, должен быть продан потребителю по указанной цене.
ПРИ АКЦИЯХ БУДЕТ УКАЗЫВАТЬСЯ КОЛИЧЕСТВО ТОВАРА НА СКЛАДЕ
Для товаров, участвующих в акциях и ограниченных количеством на складе, предприятия также должны будут заранее информировать потребителя. Условия проведения акции и количество товара на складе будут объявляться прозрачно.
Таким образом, ставится цель предотвратить заманивание потребителя в магазин или на сайт товаром по низкой цене с последующим направлением его на другой, более дорогой товар.
ШТРАФ БУДЕТ УВЕЛИЧИВАТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕНЫ ТОВАРА
Санкция, применяемая к предприятиям, отказывающимся от продажи, будет определяться в зависимости от стоимости товара.
Например, хотя 10-процентный штраф за товар стоимостью 2 000 лир составит 200 лир, из-за установленного нижнего предела предприятию будет назначен штраф в размере 3 973 лиры.
В случае отказа от продажи телевизора стоимостью 40 000 лир штраф составит 4 000 лир, а за мебельный гарнитур стоимостью 150 000 лир — 15 000 лир.
ОТДЕЛЬНЫЙ ШТРАФ ЗА КАЖДОЕ НАРУШЕНИЕ
Если практика отказа от продажи повторяется в отношении нескольких потребителей, штрафы могут применяться отдельно за каждую сделку.
В отношении предприятий, действующих вопреки законодательству, в зависимости от характера инцидента могут быть также применены дополнительные санкции в рамках положений о вводящих в заблуждение коммерческих практиках и недостоверной рекламе.
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОСЯТ ДОКУМЕНТИРОВАТЬ ФАКТЫ
Потребительские организации отмечают, что санкции в отношении метода «завлечь покупателя в магазин и направить на более дорогой товар», с которым сталкиваются уже много лет, будут способствовать уменьшению числа нарушений прав.
Эксперты обращают внимание на важность документирования ситуации, если цена на витрине или полке отличается от цены на кассе или если выставленный товар не передается потребителю.
Потребители смогут подать жалобу в Министерство торговли через e-Devlet, приложив такие документы, как ценник на полке, изображение объявления или скриншот. В потребительских спорах комиссии по рассмотрению жалоб потребителей продолжат выполнять функцию уполномоченного органа.
5 СЕКТОРОВ ПОД ПРИСТАЛЬНЫМ ВНИМАНИЕМ
Отмечается, что случаи отказа от продажи и направления потребителя на более дорогой товар особенно часто происходят в секторах с высокой конкуренцией: мебель, электроника, автомобили, готовая одежда и недвижимость.
В МЕБЕЛИ ОТГОВОРКА «ТОЛЬКО ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ»
В мебельных магазинах за выставленные со скидкой товары будут рассматриваться случаи, когда потребителей направляют на более дорогие модели под предлогом «только выставочный образец», «производство закончено».
Отказ от продажи выставочных образцов, на которых нет явной пометки «не продается», может привести к применению санкций.
В ЭЛЕКТРОНИКЕ ПРОВЕРКА ОТГОВОРКИ «НЕТ В НАЛИЧИИ»
В акциях, проводимых на такие электронные товары, как телефоны, телевизоры и бытовая техника, отговорка «товар закончился в первую минуту» сама по себе также не будет считаться достаточной.
Лимит наличия на складе и условия акции должны быть заранее четко и прозрачно сообщены потребителю.
В АВТОМОБИЛЯХ ПОД ПРИСТАЛЬНЫМ ВНИМАНИЕМ ОБЪЯВЛЕНИЯ О ДЕШЕВЫХ АВТО
В автомобильной отрасли под проверку также попадет ситуация, когда клиенту, пришедшему в автосалон, говорят, что рекламируемый по доступной цене автомобиль базовой комплектации «продан», и предлагают более дорогие автомобили с более высоким уровнем оснащения.
Подобные действия в зависимости от обстоятельств могут рассматриваться как вводящая в заблуждение коммерческая практика.
В ОДЕЖДЕ ДЕЙСТВУЕТ ЦЕНА С ЯРЛЫКА
В секторе готовой одежды также будет проверяться, когда выставленные на витрине или в магазине товары со скидкой не передаются потребителю на кассе под предлогами вроде «это был последний товар, его продали».
В случае если цена на ярлыке отличается от цены на кассе, будет действовать цена, наиболее выгодная для потребителя.
В НЕДВИЖИМОСТИ ОТСЛЕЖИВАНИЕ «ОБЪЯВЛЕНИЙ-ПРИМАНОК»
В сфере недвижимости будет уделено внимание практике размещения на интернет-площадках объявлений по цене ниже рыночной для привлечения потребителей, а затем, когда с ними связываются, предложения других, более дорогих объектов недвижимости под предлогом «квартира продана» или «сдана в аренду».
Для предотвращения введения потребителей в заблуждение таким методом проверки объявлений и предприятий будут продолжены.