22.10.2026 10:34
Всемирно известная сеть кофеен Starbucks вводит новую практику примерно в 8 тысячах своих филиалов в Китае. Начиная с четверга клиенты, желающие посидеть в кафе, будут обязаны приобретать продукцию. Компания заявила, что это решение направлено на улучшение впечатлений клиентов в заведении.
Starbucks меняет правила пребывания в своих филиалах по всему Китаю. В соответствии с новыми правилами людям, не купившим какой-либо продукт, не будет разрешено сидеть в кафе.
По сообщению BBC, Starbucks China заявила, что эта мера введена для того, чтобы лучше обслуживать клиентов и улучшить впечатление от посещения магазинов.
ПОЛУЧИЛО ПОДДЕРЖКУ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
До официального объявления решения в социальных сетях распространились фотографии табличек с надписью «покупайте, чтобы сидеть» в некоторых филиалах Starbucks.
Значительная часть китайских пользователей социальных сетей положительно восприняла эту меру. В комментариях в Weibo отмечалось, что в особенно загруженные часы трудно найти место из-за людей, занимающих столы, ничего не купив.
Некоторые пользователи жаловались на клиентов, которые сидят в Starbucks с кофе, купленным у других брендов, и громко разговаривают по телефону.
РАНЕЕ УЖЕ ПРИНИМАЛА ПОДОБНЫЕ РЕШЕНИЯ
Starbucks также вводила ограничения на использование магазинов в разных странах.
В Южной Корее после того, как некоторые клиенты принесли в кафе принтеры и настольные компьютеры, компания попросила не приносить в магазины громоздкие вещи.
В Северной Америке была прекращена политика открытых дверей, позволявшая людям, ничего не покупающим, сидеть в магазинах и пользоваться туалетами.
В китайской провинции Сычуань в прошлом месяце также вызвало споры то, что один филиал Starbucks приковал цепью уличные столы и стулья.
КОНКУРЕНЦИЯ В КИТАЕ ПОСТОЯННО РАСТЕТ
Китай, куда Starbucks вышла в 1999 году, является вторым по величине рынком компании в мире.
Однако Luckin Coffee, предлагавшая более доступные продукты и делавшая акцент на заказах на доставку через мобильное приложение, в 2023 году обогнала Starbucks и стала крупнейшей сетью кофеен в Китае.
В прошлом году Starbucks объявила, что продаст 60 процентов своих операций в Китае Boyu Capital за 4 миллиарда долларов.
Помимо новых правил пребывания, компания также планирует увеличить численность персонала и улучшить цифровую инфраструктуру, чтобы ускорить обслуживание в загруженные часы.