20.07.2026 16:41
Потребитель, который купил новый автомобиль мечты, но был шокирован, обнаружив на нем краску и повреждения, выиграл судебную тяжбу. В деле против дилера Peugeot, проигнорировавшего жалобы, 3-й Гражданский отдел Кассационного суда вынес прецедентное решение, обязав заменить автомобиль на новый (аналогичный).
Потребитель Х.К., купивший автомобиль 2022 года выпуска в качестве нового, обнаружил многочисленные дефекты и следы покраски, и выиграл судебную тяжбу против дилера и автопроизводителя.
ШОКИРУЮЩИЕ ДЕФЕКТЫ НОВОГО АВТОМОБИЛЯ
Х.К. испытал сильный шок, когда в тот же день после покупки нового Peugeot 208 1.2 PureTech за 635 000 турецких лир он отдал автомобиль на экспертизу. Среди обнаруженных дефектов были: следы покраски на правой части капота, неравномерные показатели микрона на левой части капота, подтеки краски на правом пороге и подкраска переднего бампера. Также экспертиза выявила вмятину на правой задней двери, следы вмешательства в два болта на правой стороне капота, отсутствие левого пылевого фильтра в нижней задней части автомобиля, а также видимые дефекты краски и рисунка внутри капота.
ЗАЩИТА КОМПАНИИ И СУДЕБНЫЙ ПРОЦЕСС
После обнаружения дефектов Х.К. неоднократно обращался к дилеру с требованием замены автомобиля на новый, но, по его словам, его постоянно затягивали. В итоге он обратился в Суд по делам потребителей. Представители компании утверждали, что истец подписал акт приема-передачи, подтверждающий, что автомобиль был принят в полном и исправном состоянии. Компания настаивала, что показатели микрона краски находятся в пределах, указанных в гарантийном талоне, и что требование замены на аналогичный автомобиль без дефектов несправедливо, прося отклонить иск.
Изучив стороны и заключения экспертов, Суд по делам потребителей пришел к выводу, что новый автомобиль получил удар и был перекрашен до продажи. Суд отметил, что проблема является существенным производственным дефектом, а не ошибкой пользователя, и что выплата компенсации за потерю стоимости не обеспечит ожидаемой выгоды для потребителя, постановив заменить автомобиль на аналогичный без дефектов.
КАССАЦИОННЫЙ СУД ПОСТАВИЛ ТОЧКУ: ДЕФЕКТ ПРИЗНАН «СКРЫТЫМ НЕДОСТАТКОМ»
После решения местного суда Апелляционный суд региона отклонил апелляцию ответчика. Затем дело было передано в Кассационный суд, и 3-я гражданская палата вынесла прецедентное решение, касающееся миллионов потребителей. Высокий суд подчеркнул, что дефекты краски являются скрытыми недостатками, и, согласно закону, поскольку дефекты проявились в течение первых шести месяцев, бремя доказывания лежит на продавце.
В решении четко указано, что при таких повреждениях, не связанных с ошибкой пользователя, невозможно получить ожидаемую выгоду от нового автомобиля. Суд постановил, что требование потребителя о замене на аналогичный автомобиль, являющееся одним из предусмотренных законом прав выбора, полностью соответствует справедливости и балансу прав и интересов сторон, отклонив все апелляционные жалобы ответчика. Таким образом, решение Суда по делам потребителей в пользу потребителя было окончательно утверждено Кассационным судом.