06.07.2026 08:30
В Анталии уже 7 лет продолжается судебная тяжба 47-летней поварихи Сонгюль Узуноглу, матери троих детей, которая после косметической процедуры потеряла ткань губы. Врачи были оправданы по уголовному делу, но суд по защите прав потребителей присудил в пользу Узуноглу компенсацию в размере 994 331 турецких лир. Пока дело находится в апелляционном суде, Узуноглу сказала: «У меня нет улыбки, есть еда — проблема. Они пренебрегли жизнью и существованием человека. Кто будет защищать мои права?»
Сонгюль Узуноглу, мать троих детей, работающая поваром в Анталье, начала судебную тяжбу в 2019 году после того, как, по ее утверждению, в результате косметической процедуры, проведенной в частном центре, у нее произошла потеря ткани губы. Спустя более 7 лет процесс до сих пор не завершен. В уголовном процессе врачи были оправданы, а в деле о материальной и моральной компенсации, рассматриваемом в 1-м потребительском суде Антальи, в пользу Узуноглу было присуждено в общей сложности 994 331 TL без учета процентов. После того как стороны подали апелляцию, дело было направлено в 7-й гражданский отдел Анталийского регионального суда. Отдел, не проводя проверку по существу, отправил дело обратно в суд первой инстанции для устранения недостатков пошлины и уведомлений.
ПЕРВАЯ ПРОЦЕДУРА ОКАЗАЛАСЬ НЕУДАЧНОЙ
По совету подруг в феврале 2019 года Сонгюль Узуноглу обратилась в центр красоты и эстетики в районе Лара, Муратпаша. По ее словам, ей сказали, что для процедуры под глазами будет использована жировая ткань, взятая из области живота, в качестве наполнителя для лица, и что операция будет постоянной, экономичной и с гарантией на 2 года. После первой процедуры, проведенной в марте, Узуноглу заявила, что наполнитель, который, как утверждалось, был постоянным, быстро исчез, и после неудачной процедуры она снова обратилась в тот же центр.
ПРОЦЕДУРА ПОВТОРЯЛАСЬ 4 РАЗА
В течение 2019 года Узуноглу подверглась нескольким процедурам в разные даты. Заявив, что наполнитель на лице быстро рассосался после первой процедуры, в апреле ее прооперировали во второй раз. Узуноглу рассказала, что в этот период ей предложили также сделать наполнитель на нижней губе, и в мае ее вызвали в центр в третий раз. Жировая ткань, взятая из области живота, снова была нанесена на лицо, а также был сделан наполнитель на нижнюю губу. Заплатив в общей сложности 7 500 TL за проведенные процедуры, Узуноглу сделала четвертую процедуру 18 ноября 2019 года, во время которой также было вмешательство на губу.
После последней процедуры Узуноглу заявила, что испытывала сильную боль, у нее появились синяки и потеря ткани на губе, и что за это время она перенесла множество операций. Узуноглу сказала: «В 2019 году по совету подруги я обратилась в центр красоты в Анталье для светового наполнителя под глаза. По указанию центра была проведена процедура липосакции. Я просила вмешательства только под глаза, но процедура была проведена и на лице. Это повторялось три раза, но наполнители не держались. Поскольку на лице была странность и непропорциональность, они сказали, что сделают четвертую процедуру для исправления. Я согласилась, потому что я и так выглядела очень плохо».
«ЗАБЛОКИРОВАЛАСЬ ГЛАВНАЯ АРТЕРИЯ, ПИТАЮЩАЯ МОЮ ГУБУ»
Узуноглу, заявившая, что во время четвертой процедуры ей также сделали наполнитель на губу, отметила, что после процедуры ее жизнь изменилась: «Во время четвертой процедуры мне сделали наполнитель и на губу. Во время этой процедуры я узнала, что главная артерия, питающая мою губу, заблокировалась, и я полностью потеряла ткань губы. С 2019 года я живу с проблемами со здоровьем, лечением и судебными тяжбами. Как вы видите, моя губа была восстановлена с помощью тканей, взятых изнутри моих щек. За это время я перенесла множество операций. Внутри моего рта до сих пор как будто есть швы. Она до сих пор не восстановилась, и для ее восстановления мне нужны серьезные операции и серьезные деньги».
ОПРАВДАТЕЛЬНЫЙ ПРИГОВОР В УГОЛОВНОМ ДЕЛЕ
В связи с инцидентом в 24-м уголовном суде первой инстанции Антальи врачи были привлечены к ответственности за «причинение телесных повреждений по неосторожности». Суд отметил, что в отчете Судебно-медицинского института, приобщенном к делу, указано, что позднее начало гипербарической оксигенации не является медицински целесообразным с точки зрения управления осложнениями, но также указано, что даже при своевременном лечении мог развиться некроз губы. Суд оправдал подсудимых, поскольку не была установлена прямая причинно-следственная связь между их действиями и преступлением причинения телесных повреждений по неосторожности.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ СУД ПРИСУДИЛ КОМПЕНСАЦИЮ
В деле о материальной и моральной компенсации, рассматриваемом в 1-м потребительском суде Антальи, была дана иная оценка. Суд пришел к выводу, что на основании материалов дела и отчетов процедуры не соответствовали общепринятым принципам и правилам медицинской науки. Суд присудил 8 250 TL на расходы на лечение и 236 081 TL за потерю трудоспособности, всего 244 331 TL материальной компенсации, а также 750 000 TL моральной компенсации, и в пользу Узуноглу было вынесено решение о компенсации в размере 994 331 TL без учета процентов. Противная сторона отклонила эти требования.
ДЕЛО В ПРОЦЕССЕ ОБЛАСТНОГО СУДА
После решения Потребительского суда от 21 марта 2025 года стороны подали апелляцию. Областной суд в своем решении от 18 марта 2026 года установил, что перед рассмотрением дела по существу имеются недостатки пошлины и уведомлений. Отдел направил дело обратно в суд первой инстанции для устранения этих недостатков. По этой причине апелляционное рассмотрение дела о компенсации еще не завершено.
«ДЕЛО НЕ ПРОДВИГАЕТСЯ»
Узуноглу, утверждающая, что дело о компенсации было решено в 2025 году, но выплаты не произведены, отметила, что процесс затягивается: «Врач не понес наказания по уголовному делу, потому что дело было возбуждено по обвинению в причинении телесных повреждений по неосторожности. Мое дело о компенсации в Потребительском суде было завершено в 2025 году, но с тех пор выплаты не произведены, и я считаю, что дело пытаются затянуть. Противная сторона подала апелляцию в вышестоящий суд, и мы терпеливо ждали. Я участвую в этом процессе с ноября 2019 года, а сейчас июль 2026 года. В последний раз из-за недостатков в уведомлениях и документах дело снова было отправлено в суд первой инстанции. Дело не продвигается. Никто не отстаивает мои права».
«Я ЧЕЛОВЕК, Я ЖЕНЩИНА»
Узуноглу, заявившая, что все еще нуждается в лечении и новых операциях, подчеркнула, что пережитый процесс измотал ее как физически, так и психологически. Узуноглу сказала: «Я в таком состоянии. Мне все еще нужно лечение, все еще нужны операции. Состояние моей губы очевидно. У меня нет улыбки, прием пищи — проблема. Я хочу, чтобы справедливость восторжествовала. Я человек, я женщина. Сегодня люди очень часто делают такие процедуры. Я сделала это в своей жизни и доверилась. Они довели меня до такого состояния. Несмотря на это, они не признали свою ошибку, не поддержали меня. Они пренебрегли жизнью и существованием человека».
«Кто будет искать мои права?» — сказал он.