16.06.2026 09:10
Европейский союз достиг соглашения по новому регламенту, укрепляющему права авиапассажиров. Регламент сохраняет право на бесплатную ручную кладь, а также право пассажиров на компенсацию до 600 евро (32 тыс. турецких лир) при задержке рейса более чем на 3 часа или отмене рейса в течение последних 14 дней. Среди новых правил также возможность для семей бесплатно сидеть рядом, запрет практики "no-show" и более полное информирование пассажиров.
Институты Европейского Союза достигли соглашения в ходе многолетних переговоров о правах авиапассажиров. Совет ЕС объявил, что после 13-летних переговоров между странами-членами и Европейским парламентом было достигнуто соглашение по регламенту, предоставляющему пассажирам новые права.
Новые правила сохраняют право пассажиров на компенсацию в случае задержек и отмен, а также предусматривают сохранение практики бесплатной ручной клади.
ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ СОХРАНИТСЯ
Согласно регламенту, пассажиры смогут требовать компенсацию, если рейс задерживается более чем на 3 часа в пункт назначения или отменяется менее чем за 14 дней до вылета.
Суммы компенсации будут варьироваться в зависимости от дальности полета. Соответственно, пассажиры смогут получить до 250 евро за короткие рейсы, 400 евро за средние и 600 евро (до 32 тысяч турецких лир) за дальние рейсы.
Авиакомпании обязаны уведомить пассажиров о задержках, подлежащих компенсации, не позднее чем через 96 часов. Компании должны ответить на заявки не позднее 30 дней.
ПРАКТИКА БЕСПЛАТНОЙ РУЧНОЙ КЛАДИ ПРОДОЛЖИТСЯ
В рамках нового регламента право на одну единицу ручной клади будет по-прежнему включено в стоимость билетов. Таким образом, пассажиры смогут легче сравнивать цены авиакомпаний на этапе бронирования.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА С СЕМЕЙ ВЗИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ
Новые правила ЕС также предоставляют важные права семьям. Члены семьи, пассажиры с ограниченной подвижностью и их сопровождающие не будут платить дополнительную плату за совместное размещение в самолете.
Кроме того, будут сняты некоторые ограничения для беременных пассажиров, несопровождаемых детей и лиц с ограниченной подвижностью.
ПРАВО НА ЕДУ И ПРОЖИВАНИЕ ПРИ ЗАДЕРЖКАХ
Уточнены также права пассажиров на помощь в случае сбоев в рейсах. В зависимости от времени ожидания пассажирам будут предоставлены напитки, еда, доступ в интернет и возможность телефонных звонков.
Если требуется проживание на одну или более ночей, авиакомпании обязаны предоставить бесплатную гостиницу и транспорт.
ПРАКТИКА «NO-SHOW» ЗАПРЕЩАЕТСЯ
Новый регламент также запрещает практику «no-show», при которой пассажиру отказывают в посадке на обратный рейс на том основании, что он не воспользовался прямым рейсом.
Кроме того, в случае отмены рейса авиакомпании обязаны предложить альтернативный вариант транспорта не позднее чем через 3 часа. Если компании этого не сделают, пассажиры могут организовать собственный транспорт и потребовать возмещения до 400% стоимости билета.