18.12.2025 19:50
Среди обсуждений о тихом аннулировании бонусных баллов и преимуществ, предлагаемых потребителям с помощью карт лояльности в конце года, заместитель председателя TÜKONFED Ибрагим Гюллю подчеркнул, что аннулирование баллов, осуществляемое без открытой информации, является незаконным; он призвал потребителей использовать свои баллы, не дожидаясь конца года, чтобы избежать потери прав.
Рынок, топливо, одежда и транспорт - это лишь некоторые из секторов, где используются кредитные карты и карты лояльности, которые предоставляют потребителям преимущества в виде скидок и бонусных баллов. Однако условия использования этих баллов часто недостаточно известны.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ МОГУТ БЫТЬ УДАЛЕНЫ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ
Некоторые компании в конце года обнуляют накопленные на картах бонусные баллы, что создает неудобства для потребителей. По данным Конфедерации потребителей (ТЮКОНФЕД), такие практики часто не сообщаются потребителям явно.
Заместитель председателя ТЮКОНФЕД Ибрагим Гюллю подчеркнул, что если в начале кампании не будет четко указано, когда баллы будут удалены, компании не имеют права в одностороннем порядке удалять баллы. Он отметил, что такие действия не имеют юридической основы.
Гюллю напомнил, что согласно Гражданскому кодексу права на требования действительны в течение 10 лет, добавив, что операции по удалению баллов без указания конкретной даты могут быть признаны недействительными.
ПРИЗЫВ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ: ИСПОЛЬЗУЙТЕ БАЛЛЫ, НЕ ЖДЯ КОНЦА ГОДА
Наконец, Гюллю рекомендовал потребителям проверить сроки действия бонусных баллов на картах лояльности и использовать эти баллы, не дожидаясь конца года, чтобы избежать потери прав.