Из-за глобальной проблемы с программным обеспечением Turkish Airlines отменили 84 рейс.

В связи с проблемами в компьютерных программных системах по всему миру, многие отрасли остановили свою деятельность. Возникает вопрос о "глобальной кибератаке?" В Турции также многие бренды начали публиковать сообщения об ошибке.

Сбой в системе американской технологической компании Microsoft повлиял на множество отраслей. Турецкие авиалинии (THY) сообщили, что проводят работы по устранению проблемы, возникшей в информационных системах, в билетной и резервационной системах из-за сбоя.

THY: НАШИ РЕЙСЫ ВЕРНУТСЯ К НОРМАЛЬНОМУ РЕЖИМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ

Чтобы избежать задержек в рейсах, THY объявили об отмене 84 рейсов. В своем заявлении в социальных сетях пресс-секретарь THY Яхья Устун заявил: "Мы проводим работы по снижению операционной интенсивности для решения проблемы, вызванной программным обеспечением, которая затрагивает множество компаний разных отраслей по всему миру. Некоторые рейсы будут отменены, чтобы избежать задержек в рейсах, и наши рейсы постепенно вернутся к нормальному режиму в кратчайшие сроки. Приносим извинения за возникшие неудобства, уважаемые пассажиры".

"НЕ БУДЕТ УЩЕРБА ДЛЯ ПРАВ"

В заявлении отдела помощи THY также указано, что не будет ущерба для прав. В заявлении говорится: "В результате технической неисправности, вызванной поставщиком, затронувшей различные отрасли, включая авиационную отрасль, некоторые наши рейсы были отменены. Вы можете проверить статус вашего рейса во вкладке "Статус рейса" в нашем мобильном приложении.

Для пассажиров, у которых рейсы не были отменены, были предоставлены дополнительные права из-за возникших проблем. После устранения технической неисправности наши пассажиры, удовлетворяющие следующим условиям, могут совершить операции через наши каналы продаж. Для билетов, выписанных до 19 июля 2024 года, для наших пассажиров Turkish Airlines, зарегистрированных на наши рейсы 19 июля 2024 года и ранее, были предоставлены дополнительные права до 25 июля 2024 года (включительно).

1) Изменения в бронировании будут бесплатными. Пассажиры, которые еще не совершили операцию и не могут принять участие в своих рейсах, не потеряют свои права, даже если время рейса уже прошло.

2) Запросы на возврат:

a) Будет произведен полный возврат для неиспользованных билетов.

b) В случае частично использованных билетов, для неиспользованных рейсов билета будет произведен полный возврат.

3) Соответствующие меры будут применяться только к группам и отдельным пассажирам, зарегистрированным на рейсы Turkish Airlines, осуществляемые исключительно Turkish Airlines."