16.04.2026 13:35
Ведущий турецкий мебельный бренд Doğtaş нарушил 60-дневный срок доставки, обещанный в договоре, причинив ущерб клиенту. Несмотря на то, что прошло 95 дней, товар так и не был доставлен, а клиент был шокирован сообщением на свой телефон: «Ваша мебель доставлена, начался гарантийный срок».
Проживающий в Стамбуле А.Й. заказал консоль в магазине Doğtaş 31 декабря 2025 года. Товар, дата доставки которого была назначена на 28 февраля 2026 года, не был доставлен по адресу, несмотря на истечение срока.
В договоре срок доставки был четко указан как 60 дней; однако, хотя прошло 95 дней, не было ни мебели, ни объяснений. «Сначала они заставили меня ждать, потом дали точную дату. В тот день я ждал дома с утра до вечера, но никто не пришел», — говорит пострадавший клиент, переживший второй шок от сообщения, пришедшего на его телефон: «Ваша мебель доставлена. Ваш гарантийный срок начался».
«ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ПРОДОЛЖАЕТ ИДТИ, А Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ СВОЮ МЕБЕЛЬ»
А.Й., который неоднократно пытался связаться с головным офисом по этому вопросу, возмущаясь ситуацией, заявил: «Товара нет, но гарантия началась. Как вы это объясните? Гарантийный срок продолжает идти, а я все еще жду свою мебель».
На различных потребительских платформах привлекают внимание десятки жалоб на Doğtaş схожего содержания; задержки и уведомления «товар не доставлен» являются общей темой жалоб.
Официального заявления от Doğtaş по этому вопросу пока не поступало.