"Права пассажиров в авиаперевозках стали цифровыми."

31.03.2025 12:31

Министр транспорта и инфраструктуры Абдулкадир Уралоğlu объявил, что процесс подачи заявок на права пассажиров в авиаперевозках полностью цифровизирован. Министр Уралоğlu сказал: "Пассажиры больше не будут обязаны сначала направлять свои запросы перевозчику, а затем в администрацию. Они смогут начать процесс одним нажатием кнопки." С помощью модуля прав пассажиров, интегрированного в систему KDM-ERP, пассажиры смогут подавать свои жалобы и запросы в цифровом формате.

İşte metnin Rusça'ya çevrilmiş hali, HTML yapısını bozmadan ve img tag'ındaki title ve alt tag'lerini de çevirecek şekilde:



```html

Министр транспорта и инфраструктуры Абдулкадир Уралоğlu сообщил, что Генеральное управление гражданской авиации (SHGM) внедрило новую услугу в рамках новой модели гражданской авиации с целью не оставлять ни одной области без контроля и наблюдения в авиационном секторе и централизовать все процессы. Министр Уралоğlu выразил уверенность, что с интегрированным в систему KDM-ERP (ctm.shgm.gov.tr) модулем прав пассажиров жалобы и запросы пассажиров будут управляться из одного места и полностью в цифровом формате.

"ПРОЦЕСС МОЖНО БУДЕТ НАЧАТЬ ОДНИМ КЛИКОМ"

Министр Уралоğlu, заявив, что они объединили авиакомпании, граждан и SHGM в цифровом пространстве, сказал: "Пассажиры больше не будут обязаны сначала обращаться к авиакомпании, а затем к администрации. Процесс можно будет начать одним кликом."

"В СЛУЧАЕ НЕДОРАЗУМЕНИЯ SHGM БУДЕТ УЧАСТВОВАТЬ НАПРЯМУЮ"

Уралоğlu, отметив, что заявки, поданные через систему KDM-ERP, будут в первую очередь оцениваться авиакомпанией, сказал: "В случаях, когда пассажир и авиакомпания не могут прийти к соглашению, SHGM будет участвовать в процессе напрямую."

"ЭРА ФИЗИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ И ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ ЗАВЕРШИЛАСЬ"

Уралоğlu, заявив, что процессы подачи заявок в рамках системы ускорятся и заявки будут обрабатываться гораздо быстрее, сказал: "Эра физических документов и электронных писем завершилась. Пассажиры будут осуществлять все свои запросы и жалобы только через систему KDM-ERP в онлайн-формате."

"В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ НЕ ОСТАНЕТСЯ НИ ОДНОЙ БЕЗНАДЗОРНОЙ ОБЛАСТИ"

Уралоğlu, отметив, что система KDM-ERP охватывает не только заявки на права пассажиров, но и все процессы, связанные с авиацией, сказал: "С системой не останется ни одной области без контроля и наблюдения в авиации. Управление процессами в авиационном секторе станет централизованным. В гражданской авиации не останется ни одной безнадзорной области."

ОЖИДАЕТСЯ 1 МИЛЛИОН ЗАЯВОК В ГОД

Уралоğlu, напомнив, что в 2024 году количество заявок пассажиров, поступивших в SHGM, составило около 18 тысяч, сказал: "С новой системой мы ожидаем, что это число вырастет до 1 миллиона. Потому что теперь заявки, направляемые непосредственно в авиакомпанию, также будут обрабатываться через эту платформу. Охват системы значительно шире."

"МЫ ПОДПИСАЛИ МОДЕЛЬ, СТАНОВЯЩУЮСЯ ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЕМ В ЦИФРОВИЗАЦИИ ПРАВ ПАССАЖИРОВ"

Уралоğlu, отметив, что в странах Европейского Союза существуют аналогичные онлайн-системы подачи заявок, однако подчеркнул, что структура, созданная в Турции, более обширна, сказал: "Объединив пассажиров, авиакомпании и администрацию в одной системе, мы подписали модель, становящуюся первооткрывателем в цифровизации прав пассажиров."