19.03.2025 17:12
Кайсериская областная комиссия по защите прав потребителей приняла решение, которое станет прецедентом для миллионов потребителей в Турции. Один из потребителей захотел отказаться от покупки в рассрочку и обратился в комиссию. Комиссия признала потребителя правым и приняла решение о расторжении договора, а также о возврате ранее уплаченного аванса.
```html
Кайсери Провинциальный комитет по защите прав потребителей принял важное решение по вопросам прав потребителей. Решение, которое может положить конец многолетним спорам о расторжении рассроченных продаж, было принято по результатам обращения женщины, которая решила в одностороннем порядке отказаться от договора о рассрочке, заключенного с центром красоты. Жительница Кайсери, Е.О., посетила центр красоты, чтобы получить информацию о процедурах по уходу за кожей, и подписала договор на получение услуг на сумму 17 400 лир для проведения различных процедур.
ДОГОВОРЕННОСТЬ МЕЖДУ СТОРОНАМИ ДЛЯ РАССРОЧНОЙ ОПЛАТЫ
Согласно договору, потребитель, который заплатил 5 тысяч лир в качестве аванса центру красоты, должен был оплатить оставшуюся сумму в рассрочку. Позже, отказавшись от проведения процедуры в центре красоты, потребитель обратился за помощью в Союз потребителей, чтобы расторгнуть договор и вернуть уплаченный аванс. Союз потребителей напомнил женщине, что у нее есть право на отказ от договора о рассрочке в течение 7 дней без указания причины и без уплаты штрафа, и помог ей подать заявление в Провинциальный комитет. После обращения женщины Провинциальный комитет по защите прав потребителей быстро завершил свои проверки и принял решение о расторжении договора о рассрочке и возврате аванса, уплаченного потребителем.
"ПРАВО НА ОТКАЗ В РАССРОЧНЫХ ПРОДАЖАХ СОСТАВЛЯЕТ 7 ДНЕЙ, А В ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖАХ - 14 ДНЕЙ"
Президент Союза потребителей Махмут Шахин отметил, что в последнее время они получили серьезные жалобы на центры красоты. Он выразил мнение, что после подписания договоров с центрами красоты существует восприятие, что они "неотъемлемы". "У потребителя есть право на отказ в дистанционных продажах в течение 14 дней, а в рассрочных продажах - в течение 7 дней. Если мы не отказались в течение 7 дней, и в договоре не указано, что у нас есть право на отказ в течение 7 дней, то этот срок будет действителен до тех пор, пока мы не узнаем. Условие 'вы можете отказаться от рассрочных продаж в течение 7 дней' обязательно для продавца и поставщика." - сказал он.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА АВАНСОВЫЕ ПЛАТЕЖИ
Шахин отметил, что в договорах с центрами красоты иногда берется предоплата под названием "аванс". Он объяснил, что если в договоре на услуги, заключенном в центрах красоты, не упоминается право на отказ, потребители могут обратиться в Провинциальные комитеты для расторжения договора. "Наш потребитель пришел к нам, мы запросили договор. Увидев, что это частичный платеж, мы проверили, была ли предоставлена информация о праве на отказ от договора. Продавец обязан информировать потребителя о праве на отказ в течение 7 дней. Мы увидели, что такой информации нет." - добавил он.
"БЫЛО ПРИНЯТО ПРИМЕРНОЕ РЕШЕНИЕ"
Шахин подчеркнул, что потребители не должны думать, что "я подписал, у меня нет права на возврат", и добавил: "Договор был расторгнут в Провинциальном комитете. Было принято примерное решение о возврате уплаченных 5 тысяч лир и расторжении договора на сумму 17 400 лир. Мы должны использовать это право, но потребители также не должны делать единовременный платеж или платить с кредитной карты. Пусть они сделают частичный платеж и свяжут оставшуюся сумму с рассрочкой. Если это им не подходит, у них возникает право на отказ. Не позволяйте себе подписывать договор в момент эмоционального порыва и оставаться в нем. Если другие потребители также подписали такой договор и раскаиваются, они могут обратиться в комитет и воспользоваться правом на отказ от рассрочных продаж.
```