11.01.2025 15:13
Премьер-министр Союза потребителей Махмут Шахин объявил, что с 1 января вступило в силу постановление, согласно которому право на возврат некоторых товаров было отменено. Невозможность возврата приобретенных товаров была расценена как неблагоприятная ситуация для потребителей.
Председатель Союза потребителей Махмут Шахин заявил, что с 1 января вступило в силу постановление, согласно которому право на отказ от покупки было отменено для таких товаров, как умные часы, мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и мотоциклы. Шахин отметил, что это постановление противоречит интересам потребителей, сказав: "У потребителей давно были права на дистанционные продажи. Право на возврат товара без указания причины в течение 15 дней. Полтора года назад было внесено изменение в постановление без нашего согласия и без учета практики в обществе. Там было сказано: 'Право на отказ от покупки для таких товаров, как умные часы, мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и мотоциклы, отменено'. Это означает, что 'если вы купили, вы не сможете воспользоваться правом на отказ в течение 15 дней'".
ПОТРЕБИТЕЛЯМ НАЛОЖЕНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Шахин выразил, что в случае возврата товара потребитель будет обязан оплачивать стоимость доставки, сказав: "Если гражданин купил товар, который ему не подошел или не понравился, он возвращал его, и стоимость доставки оплачивал продавец. Таково было постановление. Это и есть право на дистанционные продажи. В этом вопросе на Западе есть более продвинутые права. Теперь с изменением постановления говорят: 'Если потребитель сам отправляет, он должен оплатить стоимость доставки'. Это накладывает дополнительную нагрузку на потребителя", - сказал он.
ИСК БЫЛ ПОДАН, НО РЕЗУЛЬТАТА НЕТ
Шахин сообщил, что они подали иск о отмене изменения в постановлении, сказав: "Полтора года назад мы подали иск с просьбой приостановить это постановление. Но мы уже в 2025 году, и решение еще не принято. Допустим, решение будет принято через 3-5 месяцев, и, возможно, оно будет в нашу пользу. Как будут компенсированы убытки, возникшие в это время? Мы ожидали, что судебная система учтет эту чувствительность", - добавил он.
"ВЫ ЗАКАЗАЛИ ТЕЛЕФОН, ПРИШЕЛ ИГРУШЕЧНЫЙ ТЕЛЕФОН"
Шахин подчеркнул, что трудности остались на плечах граждан, сказав: "Право на возврат для этих товаров полностью отменяется. Вы не сможете вернуть товар. Вы заказали телефон, а пришел игрушечный телефон. Возврат невозможен. Вы будете унижены за свои деньги, и вам придется подать иск и ждать 3-5 лет. Мы настаивали на том, чтобы этого не произошло, но решение все еще не принято. Здесь защищаются продавцы и те, кто имеет мошеннические намерения", - сказал он.
РЕАКЦИЯ НА НЕКОРРЕКТНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
Шахин отметил, что эта ситуация ставит потребителей в трудное положение, сказав: "Кто будет подавать в суд и ждать годы? И еще тратить деньги. Если другая сторона подготовила все необходимые документы, вы будете платить не только деньги, но и расходы на адвоката. Это было очень неправильное изменение постановления. Мы выразили нашу реакцию на это", - добавил он.