Потребительские ассоциации предупредили потребителей о необходимости использовать денежные баллы на картах лояльности.

Председатель Федерации потребительских союзов Мехмет Бюлент Дениз напомнил, что накопленные баллы и деньги на картах лояльности необходимо использовать, так как приближается конец года.

"ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ИСПОЛЬЗОВАНИИ ДЕНЕЖНЫХ БАЛЛОВ"

Дениз, обращаясь к потребителям, которые получили карты лояльности от компаний, предупредил, что им следует использовать накопленные баллы в последние 2 месяца года: "Аналогично, мы также предупреждаем, что накопленные баллы на кредитных картах должны быть потрачены. Поскольку эта практика продолжается только до начала нового года. Мы считаем, что эта практика неправильна. Обязанность использовать накопленные баллы на картах лояльности до определенной даты является давлением на потребителей и несправедливой ситуацией." - сказал он.

"БАЛЛЫ УНИЧТОЖАЮТСЯ В НОВОМ ГОДУ"

Дениз, отметив, что они много лет призывают к этому вопросу, сказал: "Большинство компаний снова предпочитают уничтожать накопленные баллы на картах по состоянию на 31 декабря, если они не были использованы. В этом смысле мы рекомендуем потребителям использовать свои баллы на кредитных картах или картах лояльности, которые они получили от компаний, при покупках, которые они будут делать в это время." - добавил он.

Дениз, подчеркивая, что эти денежные баллы являются правом, приобретенным потребителями, продолжил свои слова следующим образом:

"Потребитель долгое время проявлял лояльность, делал покупки, накапливал баллы. Ограничивать это до 31 декабря - это неэтичный и не ориентированный на потребителя подход. В этот период мы призываем потребителей использовать накопленные денежные баллы при своих расходах как можно больше."

"ПРЕДПРИЯТИЯ ДОЛЖНЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТАКИХ ПРАКТИК"

Заместитель председателя Конфедерации потребителей (ТЮКОНФЕД) Ибрагим Гюллю, заявив, что карты лояльности являются системой, которая предоставляет определенные преимущества клиентам со стороны предприятий, сказал: "С точки зрения потребителя это положительная практика."

Гюллю, отметив, что в конце каждого года баллы на картах лояльности и мили за полеты обнуляются, сказал: "Мы считаем, что многие предприятия делают это. Эту практику следует рассматривать как неэтичную, поскольку это похоже на возврат прав, которые были приобретены. Потому что это право, которое было получено." - добавил он.

"ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПРАВА НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТНЯТЫ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ"

Гюллю, однако, сказал, что если в момент выдачи карты делается предупреждение о том, что баллы обнуляются в конце каждого года, то это может дать основание для правоты: "Но даже если это было сделано, приобретенные права не могут быть отняты в одностороннем порядке. С этой точки зрения предприятия должны отказаться от таких практик. Мы рассматриваем это как неэтичную практику, противоречащую пониманию честной торговли." - заявил он.

Гюллю, призывая потребителей использовать свои денежные баллы, завершил свои слова следующим образом:

"Потребители должны использовать свои баллы на картах лояльности, мили за полеты или другие права, приобретенные в виде денежных баллов, не дожидаясь конца года. Если они обратятся в арбитражные комиссии, то возврат этих миль или денежных баллов может быть возможен, и решение арбитражной комиссии может быть в этом направлении. Но мы рекомендуем потребителям не дожидаться конца года или делать свои покупки в это время, чтобы избежать таких рисков."