С виртуальными картами будьте осторожны при онлайн-покупках!

Потребительская ассоциация (TÜDER) предупредила потребителей о предстоящих онлайн-распродажах и днях скидок, которые планируются в Турции в ноябре под различными названиями и кампаниями.

Президент TÜDER Левент Кючюк заявил, что потребители должны быть осведомленными и осторожными в условиях ожидаемого в ноябре концепта скидок в электронной коммерции. Он подчеркнул, что потребители в первую очередь положительно оценивают "реальные распродажи", но также отметили, что в этом процессе они сталкиваются с предприятиями и компаниями, которые делают ложные скидки под видом распродаж.

"ПОКУПКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ПОТРЕБНОСТЯМИ"

Кючюк посоветовал потребителям приобретать товары, соответствующие их потребностям, и отметил: "В последние годы в Турции наблюдается тенденция роста интернет-торговли и дистанционных продаж. Наши потребители уже приняли электронную коммерцию, и дистанционные продажи растут. В ноябре многие компании готовятся к проведению распродаж и различных кампаний. Наш первый совет для потребителей — делать покупки в соответствии с их потребностями. Компании иногда начинают рекламные и стимулирующие действия для увеличения продаж, но делать покупки в соответствии с нашими потребностями должно быть нашим основным приоритетом. В электронной коммерции самое важное — это совершать покупки на безопасных сайтах, это критически важный момент."

Кючюк добавил: "Особенно в эти периоды распродаж некоторые недобросовестные лица создают поддельные интернет-сайты через социальные сети, используют поддельные изображения и занижают цены на товары, чтобы обмануть потребителей и совершить мошенничество."

"ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ"

В этом контексте Кючюк посоветовал потребителям тщательно исследовать интернет-сайты, на которых они собираются делать покупки, и добавил: "Они должны обращать внимание на то, чтобы сайт был безопасным, и, пожалуйста, будьте осторожны, когда делаете покупки через социальные сети. Потому что если у вас нет законного адресата, когда вы делаете покупки, если у вас нет чека за покупку, если продавец не зарегистрирован в торговой палате или налоговой службе, вы не сможете защитить свои законные права. Перед вами должен быть законный продавец, и мы должны совершать покупки на безопасном интернет-сайте."

"ПОТРЕБИТЕЛИ МОГУТ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМИССИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ МАТЕРИАЛЬНЫХ УБЫТКОВ И СПОРОВ"

Кючюк указал, что потребители должны сравнивать цены и товары на нескольких сайтах, чтобы убедиться в оригинальности продукта.

Он отметил, что в такие периоды интенсивных покупок некоторые сайты выставляют на продажу неоригинальные товары, и продолжил: "Кроме того, некоторые компании, несмотря на запрет, выставляют на продажу товары, которых нет в наличии. Поэтому потребители должны обращать внимание на наличие товара и его количество. Особенно в этот период наблюдается высокая нагрузка на службы доставки, возникают задержки, иногда товары или упаковки повреждены."

В этом смысле, если возможно, они должны открывать упаковку вместе с курьером, проверять ее, а в противном случае начинать процесс возврата. Потребители должны помнить, что у них есть право на отказ от покупки в течение 14 дней без объяснения причин при покупках через интернет."

ЭТО НУЖНЫЕ ОРГАНЫ ДЛЯ ЖАЛОБ

Кючюк также предоставил информацию о том, что делать потребителю в случае материального ущерба: "Сначала нужно связаться с компанией. Если компания не компенсирует наш материальный ущерб, в случае негативной ситуации мы можем обратиться в Комиссию по защите прав потребителей в нашем районе или городе. В случаях материального ущерба и споров до 104 тысяч лир можно обращаться в городские или районные комиссии по защите прав потребителей."

"МЕСТО ПОКУПКИ И ИМЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА ДОЛЖНЫ СОВПАДАТЬ"

Левент Кючюк также подчеркнул важность использования банковских карт и кредитных карт при покупках.

Он отметил, что критически важным является совершение покупок на безопасных интернет-сайтах, и сделал следующие предупреждения: "В этот период мы особенно рекомендуем нашим потребителям использовать виртуальные карты, так как они относительно более безопасны. Потому что с виртуальной картой вы совершаете покупки с установленным лимитом. Кроме того, помимо выбора безопасных интернет-сайтов, необходимо обязательно использовать одобренные безопасные платежные системы и никогда не делиться информацией о карте и паролями с другими. Если потребители столкнутся с поддельным интернет-сайтом, они должны немедленно обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о преступлении. Необходимо избегать переводов и платежей на разные имена и названия. Место покупки и имя плательщика должны совпадать. Продавец и лицо, которому отправляются деньги, должны быть одним и тем же, у нас обязательно должен быть чек. Мы хотим, чтобы наши потребители были очень осторожны в эти дни, когда мы ожидаем большой нагрузки."