Второй шок для Кёфтечи Юсуфа, который повернул ветер в другую сторону! Начались массовые заявки на возврат.

Министерство сельского хозяйства и продовольствия опубликовало список "Поддельных или фальсифицированных продуктов", в котором было установлено, что в некоторых своих филиалах вместо говядины использовалось свиное мясо, что стало скандалом для Köfteci Yusuf. После этого компания смогла изменить ситуацию благодаря поддерживающим сообщениям.

КЛИЕНТЫ НАЧАЛИ ЗАПРАШИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Филиалы Köfteci Yusuf, которые постепенно начали заполняться, столкнулись с неожиданным развитием событий. После скандала со свиным мясом, компания, достигшая больших объемов продаж упакованного мясного продукта через онлайн-платформы, получила множество запросов на возврат. Клиенты начали запрашивать возврат своих денег, многие потребители встали в очередь, чтобы вернуть купленные продукты.

ЗАПРОСЫ НА ОТМЕНУ СТАРЫХ ЗАКАЗОВ ЗАКРЫТЫ

Клиенты начали связываться с платформами, на которых продавались продукты, чтобы вернуть товары, которые они хранили в своих холодильниках и морозильниках. Хотя сначала применялась стандартная процедура отмены, Köfteci Yusuf не смог справиться с запросами и закрыл платформы для онлайн-заказов. Köfteci Yusuf полностью остановил запросы на отмену старых заказов и начал новое приложение.

"СДЕЛАЙТЕ ФОТО СВОИХ МЯСНЫХ ПРОДУКТОВ И ЗАГРУЗИТЕ НА ПЛАТФОРМЫ"

Köfteci Yusuf начал рассматривать запросы на возврат для заказов, сделанных за последние 15 дней. Клиентов, которые хотят подать запрос на отмену, просят сделать фотографии своих мясных продуктов и загрузить их на платформы. Продукты, соответствующие условиям, будут собраны курьерами, назначенными компанией, и процесс возврата будет осуществлен.